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FAQ |
1. Comment puis-je obtenir un exemplaire des documents comme les factures ou les bons de livraison…?
En allant sur l'historique de commande, vous pouvez réimprimer votre ticket d'opération. Pour obtenir d'autres informations vous pouvez appeler notre Hotline, disponible de 8h à 17h au 0826 08 12 12 hors week end, ou en nous envoyant un mail à contact-france@fr.linde-gas.com
2. Qu’offre Linde Gas s.a. en ligne à ses clients ?
Sur le site lindeshopping.fr, Linde Gas s.a. offre tous les matériels relatifs au gaz (détendeurs …). Pour les clients, Linde Gas a un site dédié à l’approvisionnement en gaz.
Clickez pour voir une démonstration en ligne.
3. Comment puis-je vous contacter ?
4. Comment pourrais-je faire une commande en ligne, et vérifier le statut des commandes passées ?
Pour commander en ligne, il faudrait aller sur notre site lindeshopping.fr. En allant dans l’historique de commande vous pourriez vérifier le statut de votre commande.
5. Serait-il possible de rencontrer un Représentant de Linde Gas ?
En appelant la Hotline de Linde Gas s.a. au 0826 08 12 12, elle vous dirigera vers le Représentant adapté à votre application (Agroalimentaire, Laboratoire,…)
6. Je n’ai pas de compte chez Linde Gas s.a. ; pourrais-je faire des commandes de matériels sur votre site ?
Toute personne étant sur le territoire français pourra passer commande sur lindeshopping.fr.
7. Pourrais-je voir mon Relevé de Compte en ligne ?
Aujourd’hui ce service n’est pas encore disponible en ligne. Pour en savoir plus sur votre relevé de compte, veuillez appeler la Hotline de Linde Gas s.a. au 0826 08 12 12
8. Pourriez-vous m’expliquer ma facture ?
Pour avoir toutes les informations sur votre facture, veuillez appeler la Hotline de Linde Gas s.a. au 0826 08 12 12
9. Offrez-vous des taux réduits pour Viva Balloons, s’il s’agit des œuvres culturelles ?
Nos tarifications ne dépendent pas de la destination de Viva Balloons. Ceci étant, nous menons régulièrement des opérations de promotions en ligne.
10. Comment savoir où en est ma commande ?
Pour savoir où en est votre commande, il faudrait aller dans l’historique de commande sur lindeshopping.fr.
11. Comment pourrais-je ouvrir un compte chez Linde Gas s.a.?
Pour ouvrir un compte chez Linde Gas s.a., veuillez aller sur le site lindeshopping.fr ; concernant les gaz, veuillez contacter la Hotline de Linde Gas s.a. au 0826 08 12 12.
12. Comment pourrais-je obtenir des informations de sécurité sur un matériel, un gaz ou un produit chimique ?
Pour obtenir des informations de sécurité sur tous les produits offerts par Linde Gas s.a., veuillez aller sur le site de Linde Gas s.a.
(voir démonstration en ligne sur ).
13. Qu’apporte la norme ISO 22000 pour l’agroalimentaire à vos produits ?
La norme ISO 22000 se définit par la mise en place d’un système de management de la sécurité agroalimentaire. Grâce à cette norme, nous pourrons mieux suivre la traçabilité de nos produits, vous garantir la sécurité et la qualité des produits vendus.
14. Avez-vous effectué la démarche d’analyse H.A.C.C.P. (Hazard Analyse and Critical Control Point System) ?
Cette démarche a été effectivement menée. Un plan H.A.C.C.P. est disponible dans la base documentaire de Linde Gas s.a.
15. Quelles sont vos modalités de paiement normalisées ?
Comme modalités de paiement, nous vous proposons le paiement par carte bancaire ou par chèque. Vous avez la possibilité (uniquement pour les sociétés) d’avoir un compte à terme chez Linde Gas s.a en suivant les procédures habituelles mises en place mais en passant par nos équipes sédentaires.
16. Que dois-je faire si j’oublie mon Login et mon Mot de passe sur le site lindeshopping.fr ?
Nous vérifierons votre adresse e-mail et vous renverrons votre login.
Pour le mot de passe, il suffit de le redemander sur le site, cela sera fait automatiquement
17. Comment pourrais-je modifier mon Nom et mon Adresse sur le site lindeshopping.fr ?
Vous pouvez faire vous-même directement la modification sur le site lindeshopping.fr.
18. J’aimerais faire une réclamation sur ma facture, que dois-je faire dans ce cas ?
Pour faire une réclamation sur votre facture, vous pourriez soit contacter la Hotline de Linde Gas s.a. au 0826 08 12 12, soit nous envoyer un mail à l’adresse
contact-france@fr.linde-gas.com
19. Pourrais-je payer ma facture en plusieurs versements ?
Cette procédure n’est pas possible avec notre système.
20. Qu’est ce qui m’assure que les paiements en ligne sont sécurisés ?
Linde Gas s.a. a choisi les meilleurs fournisseurs en terme de services financiers pour éviter toutes malversations lors des transactions sur lindeshopping.fr. |
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